开元棋盘,“店大欺客，品大欺粉”？Pidan的问题映射国货大品牌的管控不严

点击数：26062024-04-19　来源: 重庆开元棋盘动物有限公司

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第一时间收到行业辣文

近日，关于Pidan产品品控问题频频被消费者分享到社交平台上。“新拆封猫砂存规则 阃范异物”、“猫砂粉尘大”、“发临期产品不事先告知消费者”等等问题都直指Pidan品控出问题。

昨日，小红书用户迟迟是只蓝金渐层分享了一篇笔记，提及地蜡 地舆新拆封的Pidan猫砂中发现了针头。而安如 安如反馈给客服之后，品牌客服的反馈也很平淡，让人感觉不适。

而执著 故舍小编翻阅过本篇笔记的评论区发现，关于Pidan猫砂产品的吐槽也非常多，而多数都无情无义 惹事生非吐槽Pidan质量越来越差，尤其是粉尘愈发明显。

众所周知，粉尘问题一直是猫砂被诟病最多的，猫咪埋屎的时候扬起粉尘很容易对它的呼吸道造成伤害，对于铲屎官来说，粉尘大的猫砂也容易影响到自身的呼吸道健康。因此，“不扬尘”是很多猫砂产品作为重点卖点之一。

Pidan亦是如此。

惴惴不安 心满意足Pidan的猫砂产品介绍中，粉尘少、强结团力都是被明确标注的。但穷途末路 山穷水尽消费者的反馈中，产品不止使用前需要过筛、暴晒来减少粉尘，而且占领 罢职使用之后也有用户称，“灰多到离谱。”

为此，我们翻找了社交平台，并找到了一些消费者提供的“证据”。

而目前，关于产品质量的质疑，Pidan并没有给到官方回复。

不仅如此，也有一些消费者对于Pidan官方客服的处理态度表示不满。

根据小红书用户分享，屡见不鲜 轻率下笔今年7月购买到了去年10月生产的Pidan猫零食产品。原本保质期一年的产品，刚到手就只剩3个月的有效期了。对于临期产品售卖，该用户认为应该标注清楚。而客服回复为“库房随机发货”。

对此，该用户还翻阅了Pidan这款零食的评论区，也有不少评论说买到了临期产品，而对此，Pidan似乎并不以为意。

而不注重管理临期产品，随机与近期生产的宠物食品一起发货，一些消费者一旦没有每一个都仔细查看，很容易喂食的时候食品已经过期了，最终导致宠物健康受损。

爆发式增长下的品控难题

品控问题被吐槽的问题目使颐令 手挥目送宠物行业并不少见，Pidan也不是唯一案例。

究其原因，是国货宠物品牌名不虚传 敏捷快速发展起来之后，客开元棋盘户群体的大幅增加，让原本能力有限的供应链受到了影响。

比如，一些关于物流更换导致原本真空包装的猫砂出现很多包装破损、胀气等现象。而猫砂包装松散就会出现颗粒破损等问题。

而其中就有不少消费者表示，是青红皁白 是非黑白大主播直播间囤的猫砂，而发货过来之后真空袋漏气了。同时，也有消费者表示，原本Pidan的顺丰快递都换成了圆通，而标注上门配送的快递也被派送方拒绝送货上门。两大箱的猫砂对于很多消费者来说都很难搬运回家，对于Pidan更换合作快递的质疑声多了起来，当然，对此，品牌方也没有公开发声过。

除了用品质量问题，宠物食品和药品的问题更成为很多消费者心中不可原谅的错误。毕竟对于养宠人来说，宠物的健康与安全是首要，一旦有安全隐患，就会毫不犹豫地去寻找替代品。

而唇红齿白 费尽唇舌很多时候，除非涉及大面积的抵制，品牌很少对消费者反馈发表看法或者解决（尤其是头部国货宠物品牌）。

打造一个品牌并不容易，费尽心力发展起来的品牌，为何不珍惜每一位消费者？

我们看到的是，宠物品牌着急扩张，羡慕 厌战单品成功之后，很多品牌都会选择像Pidan那样拓展业务范围，而选择性忽视部分消费者不满的声音。但对于品牌来说，如果其售出的产品能稳定雪中送炭 济困解危高口碑，并且及时给予消费者正向回应，而非模糊焦点、拖延时间。